Points à étudier
Si vous tentez de déterminer si votre entreprise a besoin d’un PAE ou d’évaluer le rapport qualité-prix du PAE que vous avez déjà, cette liste vous sera utile. Aspiria croit que les critères suivants sont essentiels à un PAE de qualité et, en bout de ligne, à son efficacité au sein de votre organisation.
- Partenariat
- Compréhension de la culture de votre entreprise
- Rendement du capital investi
- Programme personnalisé en fonction des besoins de votre entreprise
- Confidentialité
- Participation volontaire
- Souplesse
- Centre d’appels 24 h doté d’un personnel bienveillant et positif
- Service à la clientèle exceptionnel
- Programme d’assurance de la qualité complet
- Environnement de counseling professionnel
- Approche de counseling impartiale et positive
- Proactivité et prévention
- Campagne de promotion stratégique
- Chargés de compte spécialisés
- Efficacité technologique
- Souci des coûts
- Engagement en matière de mieux-être
- Intégrité des données
- Résolution des problèmes de l’entreprise selon un plan simple
- Transparence et uniformité de la qualité des soins
- Communication régulière avec le chargé de compte
- Faible taux de roulement du personnel responsable du PAE
- Responsabilité